Politique de retours

Politique de retours et remboursements

Dernière mise à jour : 25 juin 2026

Nous souhaitons que chaque client soit satisfait de son expérience avec Baraka Supplements.

1. Délai de retour

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour demander un retour, dans le cadre du droit de rétractation applicable à la vente à distance.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit être :

Non ouvert, non descellé, non consommé, complet, dans son emballage d’origine et en parfait état de revente.

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les produits ouverts, descellés ou consommés ne peuvent pas être repris.

3. Procédure de retour

Pour demander un retour, le client doit contacter : [email support].

Le message doit contenir :

Le numéro de commande, le nom complet, l’adresse email utilisée lors de l’achat, le produit concerné et le motif du retour.

Après validation de la demande, l’adresse de retour sera communiquée au client.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit reçu défectueux.

5. Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le remboursement peut prendre plusieurs jours ouvrés selon les délais bancaires.

6. Produits non remboursables

Les produits ouverts, utilisés, consommés, endommagés par le client ou retournés sans emballage d’origine ne sont pas éligibles au remboursement.

Les cartes cadeaux, produits personnalisés ou offres clairement indiquées comme non remboursables peuvent également être exclues lorsque la loi le permet.

7. Produit défectueux ou erreur

Si le client reçoit un produit défectueux, abîmé ou incorrect, il doit contacter le service client à [email support] avec des photos du produit et du colis.

Après vérification, nous proposerons un remplacement, un renvoi ou un remboursement.